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1. Uso de la Información

La información que recabamos de nuestros clientes será utilizada en las siguientes formas:

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2.    Seguridad y almacenamiento de la información

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3.    Políticas:  Tarifas y Facturación

El registro en www.animusecuador.com es gratuito. 
Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
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En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

4.     Políticas de devolución

A. Causas de Devolución
  • El producto no corresponde al detalle de la factura. 
  • El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra. 
  • El producto recibido se encuentra dañado o presenta fallas de fábrica.
  • El producto recibido llega con piezas incompletas. 
  • El paquete del producto presenta condiciones de no recepción. 
  • El Cliente no recibe ningún artículo publicado o recibe uno significativamente distinto a aquel de la Orden de Compra en la tienda virtual.
B. Condiciones de Devolución
  • El Cliente debe presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en el sitio web www.animsuecuador.com

  • El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir, con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes y adheridas al mismo. 
  • No aplica productos con señales claras de uso previo al reclamo de devolución. 
  • No aplica productos incompletos o con accesorios faltantes. 

5. Procedimientos

El Cliente podrá manifestar la no conformidad, abstención de recepción y retracto de compra al momento de la entrega del pedido por parte del Operador Logística o 24 horas después de la recepción de su pedido comunicándose por mensaje o llamando a los números de atención al cliente que dispone el sitio www.animsuecuador.com

Los costos de devolución serán cubiertos por:

  • El cliente, si durante las primeras 24 horas después de recibido su paquete se abstiene de la compra.
  • Por www.animsuecuador.com si el paquete cumple con las causales de devolución antes mencionadas.

Reintegro de valores pagados por el Cliente: Vía transferencia bancaria en un periodo de 30 (treinta) días. Incluye Valores de Flete. 
Cambio de producto por un reemplazo, de acuerdo al inventario disponible en el sitio www.animusecuador.com.

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