Privacidad de la Información

En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 66 numeral 19 de la constitución de la República del Ecuador, El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. El usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@animusecuador.com

1. Uso de la Información

La información que recabamos de nuestros clientes será utilizada en las siguientes formas:

Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por usted solicitado.
Ponernos en contacto directo con usted cada vez que www.animusecuador.com lo considere conveniente con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios.
Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por www.animusecuador.com.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre www.animusecuador.com, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información.

2.    Seguridad y almacenamiento de la información

Tus compras por internet son 100% seguras. La Tienda Virtual www.animusecuador.com posee un servidor especial SSL (Secure Server Layer) encargado de la encriptación de todos los datos que son enviados desde su navegador a nuestro servidor, permitiendo recoger datos tales como información personal, información de tarjetas de crédito, entre otros, en un entorno seguro.

3.    Políticas:  Tarifas y Facturación

El registro en www.animusecuador.com es gratuito. 
Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
www.animusecuador.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, www.animusecuador.com podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

4.     Políticas de devolución

A. Causas de Devolución

• El producto no corresponde al detalle de la factura. 
• El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra. 
• El producto recibido se encuentra dañado o presenta fallas de fábrica.
• El producto recibido llega con piezas incompletas. 
• El paquete del producto presenta condiciones de no recepción. 
• El Cliente no recibe ningún artículo publicado o recibe uno significativamente distinto a aquel de la Orden de Compra en la tienda virtual.

B. Condiciones de Devolución

• El Cliente debe presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en el sitio web www.animsuecuador.com

• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir, con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes y adheridas al mismo. 
• No aplica productos con señales claras de uso previo al reclamo de devolución. 
• No aplica productos incompletos o con accesorios faltantes. 

5. Procedimientos

El Cliente podrá manifestar la no conformidad, abstención de recepción y retracto de compra al momento de la entrega del pedido por parte del Operador Logística o 24 horas después de la recepción de su pedido comunicándose por mensaje o llamando a los números de atención al cliente que dispone el sitio www.animsuecuador.com

Los costos de devolución serán cubiertos por:

• El cliente, si durante las primeras 24 horas después de recibido su paquete se abstiene de la compra.
• Por www.animsuecuador.com si el paquete cumple con las causales de devolución antes mencionadas.

Reintegro de valores pagados por el Cliente: Vía transferencia bancaria en un periodo de 30 (treinta) días. Incluye Valores de Flete. 
Cambio de producto por un reemplazo, de acuerdo al inventario disponible en el sitio www.animusecuador.com.